Kundservice - Teknisk Information
Vägledning för brandvägg och NAT
Brandväggar
Phonzos bredbandstelefoni använder 2st olika UDP dataportar för att kommunicera med det centrala telefonisystemet. Dessa används till följande typ av kommunikation:
• SIP-signalering
• RTP mediaström (RTP=Real-time Transport Protocol)
Phonzo rekommenderar inte att använda routers av märket Belkin eftersom de har en funktion som heter SIP ALG aktivt utan möjlighet att inaktiveras. SIP ALG är en funktion i routrar som kan ställa till diverse problem och bör vara inaktiverat.
Telefonadapter och IP-telefon använder också en TCP port för att hämta uppdateringar från Phonzo. Om brandväggen spärrar en eller båda portarna som används til denna kommunikation så måste du konfigurera brandväggen så att trafiken inte blockeras.
I nästan alla routrar og modem för hemanvädning finns en bradvägg. I de allra flesta tillfällen fungerar nyare typer utan problem med bredbandstelefoni. Vissa måste antingen uppgradera programvaran som styr brandväggen (”firmware”) och öppna portar (”port forwarding”).
I vissa routrar har man möjlighet att välja ”DMZ” så att datatrafiken inte går genom brandväggen. Det kan vara en möjlighet att testa om det fungerar, men det är ingen säker lösning på lång sikt.
Vanligtvis är den bästa och enklaste lösningen att uppgradera firmware. Gå till tillverkarens hemsida, se i manualen eller kontakta försäljaren för att få reda på om din nätverksutrustning har senaste firmware.
Vägledningar på hur du aktiverar ”port forward” finner du i manualen, på tillverkarens hemsida eller på hemsidor som exempel http://www.portforward.com
Om man ska öppna portar i brandväggen, aktivera ”port forward”, måste man veta vilka portnummer som ska användas.
Telefonadapter och IP-telefon använder en fast port för SIP-signalering, den väljer en ”semi-random” port for ljud. Det betyder att den väljer en tillfällig port inom ett förhandsvalt intervall. Därmed kan man inte med säkerhet veta vilken port som ska användas, man måste då öppna för ett antal sammanhängande portar. Normalt gör man detta genom att ange första och sista port som ska öppnas.
| Portar som används av telefonadapter från Phonzo | |
|---|---|
| • SIP-signalering: | UDP port 5060 |
| • RTP mediaström: | UDP port 16384 – 16482 |
| • Uppdateringar: | TCP port 443 |
| Portar som används av Gigaset IP-telefoner | |
|---|---|
| • SIP-signalering: | UDP port 5060 |
| • RTP mediaström: | UDP port 5004 - 5020 |
| • RTP mediaström: | UDP port 8000 - 8010 (vid val av “Random RTP-ports” i Gigaset IP-telefon) |
NAT – Network Address Translation
Om du har problem som du tror kan vara relaterat till NAT-servers, föreslår vi at du testar följande.
För Phonzo telefonadapter:
1. Ta ut strömmen från telefonadaptern.
2. Vänta 30 sekunder före du kontrollerar tillgången till internet (testa att gå in på en websida, t.ex. http://www.phonzo.se)
3. Sätt tillbaka strömmen